A operação com a Localiza não foi concentrada em um único perfil de vaga. Rodou simultaneamente em duas funções com critérios de avaliação distintos.

Vendedor de agência é função comercial. Atende o cliente no momento da retirada ou devolução do veículo, conduz conversas de proteção e upgrade, lida com situações imprevistas quando o cliente decide mudar de categoria ou estender o contrato de última hora. O filtro de seleção avalia aderência comercial: clareza de comunicação, estabilidade sob pressão, capacidade de leitura do interlocutor.

Higienizador de veículos é função operacional. Responsável pela preparação do carro entre uma locação e outra — padrão de limpeza, ritmo de execução, atenção ao detalhe. O filtro avalia aderência operacional: organização, consistência, responsabilidade sobre a entrega.

Aderência comercial e aderência operacional não se medem pelos mesmos critérios, com as mesmas perguntas, na mesma estrutura de entrevista. O fato de o método ter mantido conversão alta nos dois perfis em paralelo, em escala e ao longo de um mês, distingue este resultado de um teste aplicado a uma única vaga em condições controladas.

Para uma rede do porte da Localiza, que repõe as duas funções continuamente em agências distribuídas por todo o país, essa capacidade de ajuste por perfil tem impacto direto sobre a viabilidade de escalar a parceria.